我的装修日记记录着我的无数愤怒

renhe

1送货：

4月28日送货、工人进场装置，<412005-6-30周四<1某建材家具城刘先生来电话。送货时送货人要我再交龙骨费用510元，否则不给安装。强调合同约定龙骨是免费的对方让我找签合同的某建材家具城交涉。付了合同款后，为了不耽误安装，只好交了510元的龙骨费用，准备找某建材家具城交涉。关于验收数量，只是开了一箱，抽出一块让我看是否我定的品种，说是说你验一下箱数，数了一下箱数；问，其他不用看了说不用，箱子的标牌全一样，色号也一样，看了确实相同。

2装置及投诉过程：

1为安全起见，施工前的4月28日我找来物业公司装修管理员，为康温装置人员划定水管、暖气管位置，并付费为康温装置人员复印了全部水、暖管图。

2康温装置人员将资料及工具在不做任何防护的情况下，直接放在买方已铺好的地砖之上。

34月29日
只来了一个工人，时间不长说电锤坏了走了

44月30日
开始打孔安龙骨。装置人员没有装置规范可言，甚至是野蛮施工，不采取任何维护的情况下，买方的已铺装好的地砖上施工，工具如锯不是轻放在瓷砖上，而是扔；钉子散落在瓷砖上。为了防止损坏瓷砖，跟在后面捡拾散落的钉子。

55月1日
因物业要求不让在节日施工，用车将他接入施工现场。安排好他后外出。中午康温装置工人给我打电话说木地板有问题，说木地板不是一个色，说，木地板全有色差，挑着铺，实在不行你把有色差的铺在里面不显眼的地方；说，还是回来一下吧，不是色差的问题，几个色。1点多钟我赶回现场，一看所有的箱子都打开了细挑，能分出45个色来（现场施工人员自己分的其中有的―――我门市选木地板时―――根本就是两个品种，更严重的还有开裂的局部没有锁的有钉眼的有的一块板上分成黑红两部分（对此我问送货工人，就剩下三十多箱了会不会是退回来的全拉到这了说不会，说退回来的全运回工厂，现在仍怀疑是退回来的工人在回来之前已经走了一个，回来后，另一个也悄悄溜了一看一楼卧室已铺了四分之一左右，剩下的地板无法挑出相近色的十分着急，给某建材家具城卖地板售货员打电话，说没有货了无法调换（说由于海啸，东南亚的木材进不来，所以没货）又和某建材家具城售后服务联系，经过近两个小时的交涉和等待后，康温地板厂家来了一个潘姓经理，并将送货的和一个装置工人也带来了首先说木地板都有色差，说，看是色差的问题吗？看了后，问送地板的验收了吗？并说，木地板涨价了如果你退，只能结婚床上用品双倍返还你定金。而当时我早已将全部货款给了话十分气人，没有一点解决问题的诚意，而是要挟用户。说，买卖没有你这么做的上来就违约，免费的龙骨向我收费，现在地板质量又是这样，还讲信誉吗？说你今天拿出解决的方法，否则你不能走。看我急了说，龙骨钱他不应该收，接着对送货的人说，龙骨钱要退给人家。
现场商量的结果：1将库里尚存的三箱木地板调换，并保证每个屋子的木地板颜色一致；2多调几个技术好的工人过来，以保证工期及规范施工；3把已装置木地板不平的地方调整好。4退还龙骨钱；5木地板实物和合同不符的问题，保证施工质量的前提下，给予适当赔偿。

65月2日
早上我继续到大门外接施工工人，来了三个人，一个是新来的继续铺木地板，发现装置缝隙大小不一，个别木地板锁不全的也安上了墙上不知什么时候电钻打了一个坑。提心吊胆地盼着他装置完，别再给我惹什么麻烦。

75月4日
只来了一个工人和两个送货的一个干活，另外两个在屋里坐着。花园外面干别的事，忽然听到说水管打漏了心一沉――还是出事了把墙上的水管打漏了说已经告诉你那有水管，而且从水管外露的局部都能看出来下面有水管，另一个人替干活的人解释说，昨天没有睡觉。
赶紧找物业的维修人员，凿墙把水管弄出来，重新接，弄了一个多小时，已经刷完末遍漆的墙已经面目全非。修水管的费用是付的水管接好后，木地板装置工人继续安踢脚线，旁边看着，打孔打出的沙子、灰等竟然连扫都不扫，就将踢脚线往上安，装置后的踢脚线由于沙子、灰等在里面是松动的终于忍不住说，有你这么施工的吗？5点多另外两个人将安装剩下的木地板及龙骨退了钱并拉走了施工工人也跟着走了地板明显斜的每个屋子也不是一个颜色，踢角露着白茬，钉子在外面露着，而且龙骨的松油将地砖弄黄了用湿布、酒精、稀料等擦拭，擦不掉，留下两米长的黄印。

85月5日
施工工人没有来。给姓潘的经理打电话，问我木地板怎么着，说他施工完了吗？说，正要问你呢？说，工人让你施工单上签字了吗？说没有；说你看完工了没有，说这算不算完工？而且没有按我说的铺，每个屋子也不是一个颜色，踢角露着白茬，钉子在外面露着；说，让工人来修。

95月6日
来了一个工人，没有工具，等着另一个人，中午我给他买了饭吃了然后他院里的座椅上躺着休息，直到下午两三点钟另一个工人来了把外露的钉子帽抹了点地板腊，将踢脚线外露的白茬改了一下，松动的地方、缝隙大小不一及不平的地方，也没有办法，缝隙大的地方甚至能从缝隙处看到下面的钉子。让我施工单子上签字，不签，说这不能算完工，工人说，您可以签不，选了满意意。走了给姓潘的经理打电话，希望他解决问题，说他要亲自看一下，问他能否 7日之前来，8号我该上班了说事情多，只能8号来，来之前给我打电话。

105月8日
下午一点多姓潘的经理给我打电话，说他快到让我去，请假从单位赶到现场，把装置问题一一给他看了关于黄印，说擦不掉，不信，让手下人买了毛巾蘸水擦，结果还是擦不掉，说一两天给我处置结果，至于黄印，说他认识这方面的人能把黄印去掉。

115月12日
给潘经理去电话，问他结果，说他处置问题，过会儿给回电话。但一直未回。

125月14日
上午我再给潘经理打电话说，等他电话已经两天了解释了一大堆，强调什么投标工程很忙等好些理由。说只能赔三、四百元。说你一点不讲信用，答应的一条没有实现。关于免费装置辅料问题，说是某建材家具城的合同，找某建材家具城去；关于打穿水管的问题，说是问题；关于木地板不平的问题，说，看了北面屋子的虽然还斜，但南面屋子的已经改了
对如此不讲信用的厂家，实在无话可说了只好去某建材家具城。某建材家具城售后服务一位刘先生做了记录，并问我赔偿要求，说实际损失在这摆着呢，没有三、五千元无法补救我损失（截至到当时）记录完后，说明天要带厂家的人去现场看。

135月15日
某建材家具城的售后服务人员刘先生和为康温销售地板的姓戴的销售负责人来现场照了像，做了记录。某建材家具城的刘先生说，让他厂家来人，厂家的人就是不来。说你这就知道厂家对解决问题的态度了说，也看了给个结论，供认有问题，说三天之内回复我但不包括今天，说行。

145月18日
康温地板在某建材家具城的销售商姓戴的来电话说，已经和厂家联系了但是工作很难做，不成让我起诉厂家，只能赔几百块钱，最多1500元，满足不了赔偿要求。

155月19日
没有人和我联系，给某建材家具城、姓戴的分别打电话，说，没有时间和他扯了让他退货。某建材家具城要我等消息。
给12315打电话，咨询关于木地板的问题青岛床上用品该谁解决，康温还是某建材家具城，受理人员说合同上盖的谁的章？说是某建材家具城的章。受理人员简单的询问后，说两天内有人找我联系。

165月20日
华威工商所来电，让我准备写事情经过及要求，复印合同等给他送去。说正在等某建材家具城的回音，如果解决不了再给他送。同意。

175月21日
给某建材家具城的刘先生打电话，说：等他经理做决定；今天告诉我晚上也没有回音。

185月22日
等不来电话，去某建材家具城找售后姓刘的把整个事件经过记录给了一份，包括合同、收据复印件等。说，再等明天给我回复。并给了康温厂家一位姓夏的经理的电话，数次拨，均无法接通。问他现场你也去了像也拍了某建材家具城是什么意见，说，认为木地板确实有问题。说，既然你供认有问题，人家居然是先行赔付。说，和居然不一样，收了厂家的质量保证金，可以先行赔付，处置意见必需得到厂家的认可，现在联系不到厂家的人。确实当着我面给厂家打了数次电话，没人接。

195月23日
白昼一天某建材家具城没有回音，――晚上544一位姓张的经理来电话，正在开车，还是说1500元赔偿，说希望某建材家具城一碗水端平，实事求是地计算我损失，说要到现场看，说欢迎，说去之前给我打电话。

205月25日
华威工商所郭女士来电话，问厂家处置结果，说某建材家具城在和厂家联系，并且要到现场来看。说你不能老等，要跟他确定解决时间。并说，有了解决结果告诉她说，后面的事没法干，肯定着急，一有结果立即通知她

215月26日
华威工商所又来电话崔问解决情况，说还没有回音。

225月28日
上午九点给某建材家具城打电话，崔问什么时候来解决木地板问题，姓张的经理告诉我虽然看了刘先生拍的照片，但他必需到现场看了情况确认，才干解决，并说明天上午来。

235月29日
等了一上午，1127某建材家具城的刘先生来电话，说他经理要下午34点钟才能来。――320来的说，来现场的目的确认一下地板是否有问题，有多大，供认确有问题，而且和我商量，要我不再坚持退货，用赔偿解决，说可以。说回去和厂家协商赔偿问题。问什么时候能协商完？已经拖了近一个月了现在衣帽间柜子、推拉门都无法安装，自己为了解决问题，装修原本就时间紧张，忙，什么也不能干，花费大量时间一次次陪你谈、现场看。说，柜子、推拉门你可以安了不会影响问题的解决，而且我也都拍了照，如果和厂家协商不成从厂家质量保证金中扣，并答应明天下午给我打电话，通知结果。
听了许诺，赶紧和相关推拉门等厂商联系―――人家已经等了很长时间―――来安装。

245月30日
华威工商所1321分来电再次询问木地板解决的情况。
晚上1800某建材家具城售后张经理来电话告知，明天给最后结论。

255月31日
某建材家具城没有回音。

266月1日
1258某建材家具城刘先生来电，问我处置结果，莫名其妙，说，等你结论，答应昨天给我结论，结果没有。

renhe

1538华威工商所郭女士来电话崔问结果，和她说了近两天的情况，说，得崔着点，处置投诉是有时限的让我一有结果马上告知她
1648给某建材家具城张经理打电话崔问结果，告知正在商量，过会儿给我打电话。
1739某建材家具城张经理来电话说，已经定了解决方案，通过测算，基本上依照我赔偿数额，但要通过市场部料理赔偿手续，周六之前通知我去找谁解决，周六让我仿皮沙发去某建材家具城。并让我不要因为时间又拖了等问题再增加赔偿数额的要求，大家不要撕开面子，说行。还代表某建材家具城向我道歉，说拖了这么长时间问题才解决，对给我带来的损失，耽误的装修时间等等表示歉意。
听了话，马上联系人，帮我修整一下木地板，并约了保洁公司做保洁、地板打腊。

276月3日
1034华威工商所郭女士来电话再次崔问解决结果，告知她某建材家具城答应周六赔偿我周一我一定告诉您解决结果。

286月4日周六
等了两天了没有得到某建材家具城让我找谁的电话，也不能安排别的事，等到上午10点多了还没有电话，给某建材家具城打电话询问，一位女士接的电话，问张经理在吗？问我什么事，说了情况，说张经理休息，因为不是处置的让我等电话，让知道这件事的刘先生给我回电话。
下午两三点钟了还没有电话，又打电话给某建材家具城，还是那位女士接的说刘先生还是不在并说厂家对解决方案有异议，说你有没有信用？答应我周六去料理赔偿手续，现在又把厂家有异议拿出来说话，把张经理和我说的原话告诉她说只有经理才有权利这样处置，明天经理上班一定给我结果。

296月5日
等到10点多，某建材家具城还是没有回音，又打电话过去，刘先生接的问他怎么回事，说好的事又变了为了等你什么事也干不了什么事也不能安排，有事下午就走，外出两天，等到现在还没有回音。说，也不清楚，还是找张经理吧，然后，把张经理的手机号码给了13911241010打过去没人接，1015张经理回电话告知厂家有异议。说，真不明白，答应我解决时，一直就存在厂家有异议，如果没有异议问题早就解决了厂家根本就不想解决，反正收了钱了答应我从厂家质保金中扣，还有没有信用？不行，退货吧，实在没有时间跟你扯皮了
下午1518外出的路上接到某建材家具城一位女士的电话，要我明天上午家里留人，厂家找专家到现场鉴定，说我等了两天，不理不睬，而且我早就告诉你明天有事，周三以后可以，说，专家只有明天上午有时间，说只好再安排了

306月6日 周一
1458华威工商所姓颜（音）女士来电话，再次崔问解决结果。不成让我写材料给他递上去。说，每天那么多投诉，光口头说谁能记得住。

316月8日 周三
请假，下午两点到华威工商所交了资料，让我等调解。

326月9日 周四
315华威工商所颜女士来电话，初定下周一或二调解。

336月10日 周五
下午1323华威工商所来电话，通知我下周二（14日）下午200调解。

342005-6-14周二
1917华威工商所来电话，说下午2点调解，让我做好思想准备，也可能调解成，也可能不成；并说，以前和某建材家具城达成过4000元的赔偿，现在能否接受，如果没有问题，就让他带钱过来，说，没有什么过分的要求，可以。
2下午到华威工商所参与调解，参与人有华威工商所的阎淑英、郭秀英二位女士；某建材家具城刘龙正先生；康温在某建材家具城的销售商戴拥军先生及厂家代表潘先生。调解因双方无法达成协议而失败。厂家代表没有诚意解决，只赔偿400元；连起码的事实都歪曲，比方，装置问题出现后，几次打电话给他要么说要了解情况拖延，要么说现在有事，过会回电话，再无回音。可他调解时居然说他主动和我联系，告诉他别的谎可以撒，但是电话是可以查的什么时候打的谁是主叫？都能查到
31613给某建材家具城负责售后服务的张经理（1391124打电话未接，但马上用1335091手机打给我报了姓名后，问他否知道了调解结果，说知道了说，听了话，没有再提出任何新的要求，且对木地板进行了局部修复。问他下一步某建材家具城如何处置此事，说进一步做厂家的工作，明天给我打电话，如果明天不行，因为他家里有事，周四休息，周五一定给我打电话。进一步说明，每拖一天，损失都在增加。已经一个多月了

352005-6-15周三
某建材家具城没有回音。

362005-6-17周五
某建材家具城没有回音。

372005-6-18周六
1下午给某建材家具城张经理去电话，没接。
21858某建材家具城回电话，询问情况，提醒了周二的约定，并说我一直和某建材家具城很配合，也不想把关系弄僵，某建材家具城一直在答应解决，供认，但我希望快些，已经快两个月了说以后再打电话打133那个，139不戴在身边。说行，希望我同意让专家到现场鉴定，说我历来都没有说过不同意，最近一次你要周一上午，实在没有时间，要主持一个会，前面你包括厂家、康温代理商、某建材家具城三次到现场，每次都等你说上午，中午了又通知下午，一天什么也干不了等你为此我请了不少假，如果再请人来看，仍然奉陪，但是要考虑我因此而不断增加的损失。说，厂家说了如果鉴定有问题，别说四千，赔四万都行。投诉的实物与合同不符，非得要鉴定，鉴定也不能将黑的说成白的几个色说成一个色，说好，也豁出去了等你通知，请假也奉陪。

382005-6-22周三
又等了数日某建材家具城仍没有音信，给某建材家具城张经理打电话，说近两天安排地板协会的人到现场，让我等信。
392005-6-27周一
1又等了数日某建材家具城仍没有音信，给某建材家具城张经理去电话，说正在约地板协会的让我等电话。
21511地板协会一位高老师来电话，约定周二（明天）晚上630现场去鉴定木地板。

402005-6-28周二
1上午地板协会一位女士来电话，说晚上有事，现场的时间改在下午3点了说晚上不行，能否比3点早点，说不行要到机场接人，为了早些解决问题我没有方法只好认同这个时间。
2下午我请假提早赶到施工现场，3点整某建材家具城的杨女士、代理商戴先生、厂家姓潘的经理及中国木材流通协会地板协会的一男一女来到现场，中国木材流通协会地板协会的女士让我填投诉表，说木地板都有色差，说您看看是色差的问题吗？而后他只是简单地看了看一楼地板，说二楼的最厉害几个颜色都有，那位女的说，不必了说需要回去请示一下领导。不明白，说，底有没有问题，现场看了黑的红的一看就知道，为什么要领导决定，应该根据事实，而不是领导决定。坚持必需请示领导后才干给出结论，说什么时候给结论，已经拖了两个月了回答，尽快。

412005-6-30周四
1某建材家具城刘先生来电话，说，地板协会的说，买的地板属正常色差，问，能否出报告，说可以，但要我出1000元，才干给我希望某建材家具城给我一个结论，说尽快。
2打电话给64970229找那位通知我现场的姓高的不在问了详细名称――中国木材流通协会地板委员会。

方念姨

为什么那么多愤怒的吖，悲催的。