电话订火车票流程、技巧

覃至册

春运期间12306网站较难登录，支付起来也比较困难，客流量较大时建议大家使用电话购票。在电话订票前一定要先熟悉整体流程，有条不紊的订票。

自2013年1月1日起，通过电话预订车票的旅客可凭订票时乘车人有效身份证件，到全国任一车站窗口或代售点换取已订车票，实现电话订票全国通取。同时，电话订票的取票时间延长12个小时，即：当日12:00前已订车票于第二日12:00前取有效；当日12：00后已订车票于第二日24:00前取有效。

方法/步骤

• 电话订票注意事项
  1、电话订票只可订订票地所在铁路局管内各站出发的车票，外局车站出发的车票不可订
  2、订票前请查询好发到站区号、车次，备选车次、到站、席位，以及笔和纸；注意每次限购的座、卧数量规定。
  3、电话订票成功后，一定要记下9位订单号和取票截止时间，以免订单失效而无法取票。取票时须将订单号和订票所使用证件号码一同报给售票员，一证一票。
  4、建议在订票前进行几次模拟操作，熟悉订票系统流程，以便在正式订票时，顺利、准确订到车票。
  

  
  

• 电话订票流程:
  1、拨打95105105
  2、按“1”订票：
    按“1”订票须知      按“2”动车组及高铁车票      按“4”普通列车车票
    按“6”学生票        按“7”不限车次车票          按“8”快速订票
  3、按“2”取消或查询订单：
    按“1”取消订单      按“2”根据订单号查询订单信息       按“3”根据条件查询订单信息
  4、按“3”信息查询：
    按“1”余票查询       按“2”订单查询               按“3”列车时刻查询
    按“4”票价查询       按“6”列车担当企业查询       按“7”代售点查询
    按“8”区号查询       按“9”订票电话号码查询
  

  
  
  
  

• 电话订票技巧:
  1、电话预定火车票最好用座机打，手机信号不稳定且重拨响应慢；也可以多个人一起打，增加接通概率。
  2、放票时间准时拨入：如8：00放票可在7：58拨进电话等待。
  3、全局通拨：订票电话若拨不通，可在号码前加拨所在铁路局管内各车站所在城市的区号。以广东省为例，假如您在深圳，但是95105105拨不进去，那么可以加拨广东省其他城市区号：0756 珠海，0769 东莞等，相对容易拨通。
  4、电话订购异地票：如买不到北京-佳木斯的车票，可利用天津进行一次中转，按照中转站预售期拨打电话订票，分别取票。
  5、巧用证件+电话接票：铁道部规定“每个有效证件只可购买一张车票”，若持有多个有效证件，则可购买多张车票。若一位乘客在两次订票时分别输入护照号、身份证号，则可购买两张票，分别拿护照+订单号A、身份证+订单号B取票，持身份证上车即可
  6、最好买始发站的列车票，因为始发站的票额最充足，沿途站预留的票额少。
  7、小孩票可以上车再补，也可以到售票处凭大人票单独买小孩票。
  8、电话订票成功后，持订票单号和订票时所用有效身份证件原件，到铁路客票代售处或车站取票窗口取票。请注意当地取票点工作时间，以免延误。