富迪传销售如何处理客户反对意见

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　　富迪传销售如何处理客户反对意见，客户反对意见对于一个企业以及品牌来讲是非常重要的，如何处理客户反对意见呢，富迪传销售就来在这里为大家理理了；

　　首先为什么人们会提出反对意见？富迪传销售认为主要因为：

　　1）不明白你的讲解

　　2）顾客需要不被了解

　　3）害怕“被出卖”

　　4）没有说服

　　5）主要购买动机没有得到满足

　　有经验的销售人员喜欢有反对意见。因为他们知道如果他们能够满足一个客户的真正的需求，他们就又向做成这笔业务迈进了一步。

　　80%的反对意见来自于下列种基本的类别：

　　1.价格2.质量3.服务4.竞争

　　5.应用6.交货7.经验8.信誉

　　当客户提出反对意见时，不要争论，不要反击，我们富迪传销售要提供更多的令人信服的信息。

　　富迪传销售处理反对意见的步骤

　　富迪传销售处理反对意见的步骤1、倾听反对意见

　　第一步是倾听人们提出的反对意见，看到底是真正的问题还是想象中的问题，如果是个真正的问题，就应该马上着手处理。

　　如果只是一个假象的问题，也仍然要予以处理。只不过我们可以把它推迟到在进行产品介绍时找一个合适的地方予以处理。

　　富迪传销售处理反对意见的步骤2、表示理解

　　表示理解是指对客户的反对意见表示理解，而不是同意或同情。比如：

　　购买者：“李先生，恐怕你的价格太高了些。”

　　销售员：“我理解你为什么会有这种感觉。”

　　这种表示理解的表述目的在于承认购买者对价格的忧虑，但却没有表示赞同或表现出防卫的意识，在答复人们的反对意见时永远不要使用“但是”或“然而”这样的转折词。用了这两个词就好象是在马上否定掉它们前面的那句话，因而也就在销售人员和购买者之间竖起了一道障碍，如果你一定用连词的话，请用“那么”。

　　错误表述：“是啊，似乎是贵了点，但是……”

　　正确表述：“陈先生，我理解你的观点，让我们就来谈谈这个问题。”

　　这样双方就建立起了合作关系，而不是抵触的情绪。

　　富迪传销售处理反对意见的步骤3、让客户对你的反驳作好准备

　　在这一刻我们的目标是降低客户的紧张程度，从而减少引起冲突的可能性。

　　富迪传销售处理反对意见的步骤4、提供新的证据

　　至此，既然反对意见已经得到了降温，我们便可以提出反驳了。根据反对意见的类别，定出最具体的、符合逻辑和确切的答复，接着把它们记住，并一遍遍地使用直到它听起来让你感到自然为止。

　　富迪传销售处理反对意见的步骤5、征求订单

　　处理反对意见的最后一步是征求订单。在你作出尽可能最佳的答复后，你可以征求客户意见，是否同意购买。