中新网杭州10月14日电(记者 夏毅)近日，淘宝商城调整招商续签及相关规则，大幅提高了技术服务年费和违约保证金，此举引起大批中小商家的不满，数千中小商家对商城的大卖家实施了疯狂攻击，时间持续数个小时，被“砸场子”的大商家处境艰难、几近瘫痪。至13日，组织攻击淘宝商城大卖家的“中国网商维权频道”语音频道已聚集五万人。
网友评论称“这一不亚于当日‘腾讯大战360’的网络事件。”而淘宝商城作为亚洲最大的B2C平台，此番劫难不免透露出电子商务环境亟需规范。
由于受淘宝小卖家的集体围攻，目前淘宝商城针对被攻击的大卖家亦出台了一些保护措施。13日，淘宝商城官方发布公告，称凡是因此次恶意攻击引起的好评下降、纠纷率上升、赔付额上升等店家指标变化，将在本次事件结束后统一处理。
淘宝商城总裁张勇对外表示，无法达到基本经营规模、不能达到企业化经营标准的商家，商城将帮助他们转到淘宝集市(C2C)继续经营，商家的历史交易、信用等指标可以相应转换，不受影响。
追溯这场“反淘宝联盟”的风波源于近日淘宝提高入驻门槛的规则。10日，淘宝商城公布了2012年度商家招商续签及相关规则：技术服务年费从6000元提至3万元到6万元，商铺的违约保证金数额则从1万元涨至5万元到15万元不等。根据淘宝商城的计划，这一新规则将从12月20日起实施。
淘宝方面称，这一正常调整不料遭到一部分网络恶势力的蓄意攻击。淘宝商城公关经理杨剑此前在接受记者采访时表示，有证据表明，这场攻击是一群号称“淘宝小店家”的人士在刻意操纵，企图逼迫淘宝商城改变刚公布的2012年度商家招商续签及规则调整。
“目前部分卖家受到了影响。”淘宝一工作人员告诉记者，淘宝商城最大女装品牌店韩都衣舍是受到影响最大的大卖家之一。其公关部陈新向记者表示，在11日被迫下架所有商品后，幸好公司立即启动应急预案，12日下午已正常运作，但他们的客服仍不断受到一些冒充卖家的恶意骚扰。
不同于大卖家，从小卖家的立场则认为淘宝新规意在“抓大放小”， “淘宝商城所给出的经营规模额度，对我们而言并不容易达到。到时候所缴纳的技术服务年费，就会直接转化为成本。”一经营服装的小卖家吐露其心声。
在易观国际分析师陈寿送看来，每次淘宝修改游戏规则都会引起震荡，而近年来利益的受害者一直都是中小卖家。“这次费用的提升应当是看做淘宝放弃中小卖家，集中优势资源哺育大卖家的开始。”
但淘宝却声称不会放弃中小卖家。淘宝商城公关部负责人颜乔被问及调价是否会对中小卖家产生压力，他回应表示，这次调整和各类店家都沟通过。
淘宝商城总裁张勇在接受媒体采访时也解释说：只要商家把对消费者的服务做好，经营到一定规模，技术服务年费就可以部分乃至全部退还给商家，商家的经营成本就不会有任何增加。
不过在此次事件中，大多数正常经营的卖家都呼吁要保护刚刚发展起来的电商环境。
多年来，淘宝一直被看成“创业者乐园”，但最近一段时间，电子商务平台的硝烟一天比一天浓烈，不少专家认为，淘宝只是在这种背景下，比对手先行一步。派代电商分析师李成东认为，淘宝此次试图通过提升门槛以及提高保障讨好消费者，为的是圈住优质的B2C生态资源，留下优质商家。
不过IT行业人士柳华芳却认为，从战略来说，淘宝方面并没有过多错误，不过从商业道德的角度而言，淘宝理亏。
部分卖家建议， 有关卖家的诉求和淘宝方面的应对措施应集中整理，以便达成一个清晰的诉求和行动方式。(完)
发表于 2011-10-15 14:22:57
发表于 2011-10-16 02:46:16
