淘宝代理商和淘宝供货商如何相处

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淘宝供货商给淘宝代理商供货，在交易过程中又出现了怎样的情况？以下几个问题抛出来，欢迎大家畅所欲言。
1、对于供代双方出现的问题，投诉的途径是什么？在什么地方可以找得到；
2、淘宝对于供代双方的协议是否可以起到监督的作用？
3、如何来选择更值得信赖的供应商或分销商？您有什么技巧或诀窍?

1.你觉得代理商和供货商如何协调供代关系比较好?
供应商要按照分销平台规定把商品数据传送到平台供代理商下载铺货，首先要把代理商的利益放到第一位，保证代理商的利润空间，公司商品有什么活动时供应商要在第一时间通知到代理商，且要定期做一些促销活动来提高公司效益的同时也帮助代理商提高商品销量和店铺浏览量，提供24小时不间断的咨询服务，时时刻刻帮代理商解决问题，提高代理商对供应商的信任程度；代理商要遵守淘宝分销平台和供应商的各项规定和要求，按照规定进行销售供应商所供应的商品，要主动维护公司利益，对公司文化和商品有详细的了解，有问题要第一时间咨询供应商客服。供应商和代理商都要学会换位思考，多沟通、多了解，促进供应商和代理商之间和谐的供代关系，更好的来为顾客服务。


2.供货商如何能做到对代理商供货系统的完善和必要的保密?
供应商要详细登记代理商的合法身份信息和联系方式，对代理商的信息登记完全保密，不得以任何理由向外泄露。在存在供代关系期间，如果公司商品供应有变更要及时与代理商取得联系，并且要及时更新分销平台上的商品数据信息，让代理商第一时间了解和掌握公司销售情况和商品全部内容，供应商要定期把商品销量和公司的促销活动数据分析表发送给代理商，让代理商对店铺规划和主营商品等进行更好的管理。


3.遇到诸如此类事情，你觉得代理商可以用什么手段来争取回自己最大的权益?
遇到诸如此类事情，我觉得代理商应及时跟客户做一个深入的沟通和解释，且要在第一时间取得事情的有力证据，同时要主动跟供应商取得联系，详细说明事情经过和结果，看供应商方面会给出一个什么样的解决方案，最好是在不伤害到双方利益的同时和平解决。但是，如果供应商方面给于的答案不能解决实际问题，那代理商完全可以把事情的经过和收集到所有证据反应到淘宝分销平台进行投诉，来维护自己的合法权益，请求淘宝来对此事做一个合理的裁决。



小编评论：看起来透明的供代关系，也会因为一些商家的不明之举而去破坏这份和谐。之前也有网友爆料某品牌旗下代理商包括商城/专营店/C店，但有一次做活动促销的时候因为货源紧张，所以只选择给商城店发货，而要求C店通知买家全部退款，100多家的C店投诉无门，只能选择全部退款。这样的问题对卖家不仅仅是心理上的伤害，而是损害了卖家的信誉，退款率的升高，也是影响顾客选择的一个重要的因素。所以，商家的定位是非常重要的，招代理商的目的到底是什么，仅仅是为了替自己的店铺多宣传还是希望积聚更高的人气对自己的品牌进行更多的推广宣传？这是非常必要想清楚的。你们面对的不是顾客，不是上帝，而是卖家，互相的尊重才能创造彼此关系的和谐，资料的保密才是对代销商更严格意义上的尊重。