家电购买消费陷阱不得不防
1、 特价机有价无货卖场为了吸引顾客经常在大门口贴各种海报,内容无非就是一些很令人心动的价格宣传,结果当你照着海报指示走进去询问促销员的时候,很有可能被告知“刚刚卖完”,于是促销员会拉着你推销其它型号的产品。
液晶电视仅售199元、空调仅需99元、9元买洗衣机……诸如此类的活动,确实不少见,可真正能买到的人,却凤毛麟角。这其中最大的问题就是所谓的特价、促销潜规则在作怪。因为很多特价、促销的背后,都有令人防不胜防的各种限制条件。
2、价格暗升明降
将标价提高,然后再推出所谓的特价和超低折扣,以吸引消费者,这样的手段,恐怕是时下家电市场最为常见的忽悠手段。逢年过节,各大家电卖场里的促销海报,可谓是令人目不暇接,可其中有几个是实实在在、真真切切降价让利给消费者的?恐怕厂商自己都不清楚。
3、买平板电视需另购配件、好看还不好修
平板电视可以挂墙上,可以摆桌上,底座、挂架都可以分离,于是一些商家干脆就以裸机价格示人,到你付钱的时候才被告知,那么便宜的价格原来没包底座、挂架在内,电视买回家不管你要怎么放,起码都得多掏几百块买个底座或者挂架,大多数厂家是需要单独收费,而且每个品牌对于底座和挂架的收费规定也是不同的,一个底座或挂架的价格大约100-400元不等。这无形中增加了消费者购买电视的使用成本。
近两年随着等离子、液晶彩电销量猛增,有关平板电视售后服务的投诉也开始迅猛攀升。但是平板电视的维修成本实在太高,无论是厂家还是商家,都不愿承担维修的费用,这一费用自然要加在消费者身上。 针对平板电视动辄高价换屏的现象,换屏只是换屏组件,屏组件包括显示屏本身、集成电路以及用于连接电路的软排线,其中任何部件或部件的任何部位出现问题都需要全部换屏。
4、空调“免费安装”仍收费
空调安装的确是免费了,可是安装师傅到你家实地考察后,还会告诉你:水管要用N米,每米80元;室外机那铁架成本XX元,多个遮阳盖成本XX元,于是总共是X百元……这时候,你是装还是不装呢?
一般情况下,空调的免费安装仅限于“标配”,即厂家出厂时配备的连接管(一般是3~5米),超出部分需要用户支付费用。对于混凝土墙打孔、锯防盗网、提供异形支架均属于“额外代客服务项目”,费用也应由用户承担。至于收费标准,都是各品牌参照市场行情自定的。
5、网购家电谁来安装
“物美价廉”是网上商城的致命吸引力。不过,如果你在购买大家电时一味追求低价格,就很容易陷入“价格陷阱”。并且还存在网银消费隐患,配送、安装、售后等问题。
即使是在专业的物流公司,在配送类似液晶电视、空调、冰箱这些大件的时候也难免发生磕碰。谁来承担后果?安装问题——— 谁负责安装,费用如何收取,是否提供发票?花了大价钱买来的电器一旦故障无法维修,岂不是成了一次性产品?这些问题都需要在交易前解决。
6、质量问题爆发在保修期后
质量问题集中爆发在刚过保修期后,这在其他家电维修也时有发生,一般是厂家在原材料使用当中出现问题所致。由于家电维修行业鱼龙混杂,漫天要价,使得过了保修期的家用电器,好似鸡肋,食之无味,弃之可惜。
7、 模糊概念 故作高深
给产品冠以一个高深莫测的名字,或是取一些稀奇古怪的名字让产品蒙上高科技的色彩,更有甚者干脆用外文名字,让人不明就里。什么“纳米”、“负离子”、“卡萨帝”、“凡帝罗”、“蓝光电视”……普通消费者又有多少人能明白其中真正含义。
实例一,消毒柜上,清晰地标注着“高温彻底杀灭乙肝、禽流感、手足口病毒”。导购员卖力地推荐:“现在幼儿园、小学都用这种消毒柜,就是因为乙肝、禽流感、手足口病菌都能杀死。”消费者放心地买回家,最后拿出说明书,翻完全本也找不到这个特殊的功能。说明书上只是表明“能有效杀灭大肠杆菌、金黄色葡萄球菌及破坏乙肝病毒”,而并非宣传所说的“彻底杀灭”。
实例二,消费者越来越看重家电的节能,但是商家宣传自身的产品有多项节能技术等,试图夸大节能数目来迷惑消费者,但并不说节能的效果,也拿不出权威部门的认证或实验数据。
或者是做无效的对比来误导消费者。空调的促销中随处可见类似的数字对比:如购买了一台1.5P或2P的某品牌节能空调,那么若按平均每天使用6-8个小时来计算,一年就能够节省电费1600元-2000元,使用两年,节省下来的钱就可以再买一台节能空调了。这种数字对比,从表面上来看似乎有“说服力”,但实质却是一厢情愿——— 谁家的空调会一年365天,天天开6-8小时?
8、 家电退货要交包装费
新买的家电产品出了质量问题,在“三包”规定的时间内消费者可以选择退货。也有很多厂商为了吸引消费者,更是推出了在一定时间内,无论是否有质量问题都可以自由退货的措施。但是商家在这里面为了减少退货也设置了一些潜规则,包装费就是其中之一。很多消费者真正选择退货时,却常常发现享受退货并非易事,因为商家索要的高昂包装费,足以让那些没有保存好产品包装箱的消费者困扰不已。
9、捆绑套餐华而不实
现在厂商们早已不满足单品特价、促销了,而是开始热衷于套餐销售,将旗下的各种产品捆绑一起卖,如空调将柜机和挂机捆绑、将电视机和DVD家庭影院等捆绑、将冰箱和厨房电器捆绑等。这些套餐看似优惠,但其中也不乏华而不实的。更重要的是,套餐中的产品是否都是我们需要的呢?这在购买之前,一定要考虑清楚。
另外,同样是售后服务,上门费、辅料费、零件费却鲜有明码标价,使得维修人员存在打包收费的操作空间。有些维修人员会从中赚取利差,这种办法容易让消费者接受,且让其上当。
页:
[1]