浦东机场机场服务（现场问讯、临时乘机证明、行李寄存、失物招领

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（一）现场问讯
现场问讯是主要负责为来往旅客提供方位指引、当日客运航班查询、疑难问题解答以及提供特色便民服务。


服务地点
1号航站楼（T1)
--国内柜台（近出发 3 号门）（06：00-国内航班办票结束）
--国际柜台（近出发 11号门）（06：00-国内航班办票结束）
--到达柜台（近到达 7 号门）（06：00-23：30）

2号航站楼（T2)
--国内柜台（近出发 23号门）（09：00-19：00）
--国际柜台（近出发 26号门）（09：00-19：00）
--中间柜台（近出发 25号门）（06：00-24：00）
--到达柜台（近到达 2A出口）（06：00-23：30）

交通中心
--中步行道（近磁浮车站）（09：00-19：00）

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（二）浦东机场爱心通道

预约介绍：“爱心通道”是浦东机场与各航空公司（美国联合航空公司暂不参加）、各联检单位联手推出一项特色服务，为无人陪伴的“70岁以上老人、孕妇、残障、行动不便等特殊旅客”，提供免费提供手推车服务及优先办票、优先通关、优先边检、优先安检、优先登机一条龙服务。乘坐当日航班的旅客直接到浦东机场国内、国际问讯柜台与工作人员联系，乘坐次日以后航班的旅客可以拨打96990进行次日（含次日）以后的服务预约。

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（三）服务内容
为旅客提供复印、传真、市内及长途电话以及上网服务。


服务地点
1号航站楼（T1)：到达柜台（近到达 7 号门）（06：00-23：30）
2号航站楼（T2)：到达柜台（近到达 2A出口）（06：00-23：30)，B岛出发柜台（06：00-23：30）

温馨提示
查询接机航班信息时，请您能尽所能获知所要接机航班的航班号、时间、出发地、是否是直飞等情况，以便快捷、准确得到您所需要的信息。

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（四）呼叫中心（电话问讯）：服务热线：96990
服务内容：
为旅客提供浦东机场、虹桥机场客运航班时刻信息；当日航班信息短信订阅；两场航空公司航站楼的分布及相关电话；浦东机场内部分驻场单位等信息查询。同时也接受浦东机场爱心通道预约、虹桥机场温馨通道预约。
服务时间： 24小时


温馨提示：
查询接机航班信息时，请您能尽所能获知所要接机航班的航班号、时间、出发地、是否是直飞等情况，以便快捷、准确得到您所需要的信息。

1、当日航班短信订阅

操作方法：手机短信编写所需查询的航空代码和航班号（英文字母和数字组成，如东方航空公司583航班，输入MU583），发送至02123330999，旅客即可收到该航班当日的实时动态信息。订阅航班信息短信发送费用0.1元/条，接收航班信息免费。


2、浦东机场爱心通道

预约介绍：“爱心通道”是浦东机场与各航空公司（美国联合航空公司暂不参加）、各联检单位联手推出一项特色服务，为无人陪伴的“70岁以上老人、孕妇、残障、行动不便等特殊旅客”，提供免费提供手推车服务及优先办票、优先通关、优先边检、优先安检、优先登机一条龙服务。乘坐当日航班的旅客直接到浦东机场国内、国际问讯柜台与工作人员联系，乘坐次日以后航班的旅客可以拨打96990进行次日（含次日）以后的服务预约。


3、虹桥机场温馨通道预约介绍：“温馨通道”是虹桥机场航站区管理部与安检护卫保障部、东航、上航、航服、春秋、国航、南航等航空公司推出一项特色服务，覆盖旅客出发和到达区域。为无人陪伴的“70岁以上老人、孕妇、残障、行动不便等特殊旅客”，免费提供手推车服务及优先办票、优先通关、优先边检、优先安检、优先登机、优先乘坐出租车一条龙服务。乘坐虹桥机场当日航班的旅客请致电021-22344520联系，符合条件乘坐次日航班的旅客可以拨打96990进行次日（次日航班必需在所乘坐航班24小时之前申请预约）以后的服务预约。

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（四）呼叫中心（电话问讯）：服务热线：96990
服务内容：
为旅客提供浦东机场、虹桥机场客运航班时刻信息；当日航班信息短信订阅；两场航空公司航站楼的分布及相关电话；浦东机场内部分驻场单位等信息查询。同时也接受浦东机场爱心通道预约、虹桥机场温馨通道预约。
服务时间： 24小时


温馨提示：
查询接机航班信息时，请您能尽所能获知所要接机航班的航班号、时间、出发地、是否是直飞等情况，以便快捷、准确得到您所需要的信息。

1、当日航班短信订阅

操作方法：手机短信编写所需查询的航空代码和航班号（英文字母和数字组成，如东方航空公司583航班，输入MU583），发送至02123330999，旅客即可收到该航班当日的实时动态信息。订阅航班信息短信发送费用0.1元/条，接收航班信息免费。


2、浦东机场爱心通道

预约介绍：“爱心通道”是浦东机场与各航空公司（美国联合航空公司暂不参加）、各联检单位联手推出一项特色服务，为无人陪伴的“70岁以上老人、孕妇、残障、行动不便等特殊旅客”，提供免费提供手推车服务及优先办票、优先通关、优先边检、优先安检、优先登机一条龙服务。乘坐当日航班的旅客直接到浦东机场国内、国际问讯柜台与工作人员联系，乘坐次日以后航班的旅客可以拨打96990进行次日（含次日）以后的服务预约。


3、虹桥机场温馨通道预约介绍：“温馨通道”是虹桥机场航站区管理部与安检护卫保障部、东航、上航、航服、春秋、国航、南航等航空公司推出一项特色服务，覆盖旅客出发和到达区域。为无人陪伴的“70岁以上老人、孕妇、残障、行动不便等特殊旅客”，免费提供手推车服务及优先办票、优先通关、优先边检、优先安检、优先登机、优先乘坐出租车一条龙服务。乘坐虹桥机场当日航班的旅客请致电021-22344520联系，符合条件乘坐次日航班的旅客可以拨打96990进行次日（次日航班必需在所乘坐航班24小时之前申请预约）以后的服务预约。

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（四）行李寄存

服务内容
提供2个月内的行李寄存和提取服务。
服务时间
06：00—23：00（T1、T2出发层）
06：00—24：00（T1、T2到达层）
服务地点
1号航站楼（T1)
出发大厅4-5号门之间和10-11号门之间；
到达大厅接客区6-7号门之间；
联系电话：68346324

2号航站楼（T2)
出发大厅A岛附近和M岛附近；
到达大厅国际出口旁；
联系电话：68340076
相关手续
旅客需出示有效证件按规定办理行李存、取手续，并由安检人员对寄存物品进行X光安全检查。寄存处采用电脑控制的电子储存柜存放保管物品，不能入电子柜的作为超大件行李存放，行李寄存全过程配有录影监控。
收费标准

规格	标准 时间	6-1型(元) 42CM×32CM×57CM	6-2型（元） 42CM×32CM×77CM	6-3型 88CM×32CM×57CM	6-4型 88CM×32CM×77CM	超大件
0—4小时	10	15	20	30	50元/件/24小时
4—10小时	15	20	30	40
10—24小时	20	25	35	45

注：租用电子柜需预付0-4小时的最低费用，超大件预付0-24小时的最低费用50元，超过24小时，费用按电脑帐单实收。

温馨提示
行李寄存为方便广大旅客，推出了行李代取服务。即当旅客本人不能到柜台提取行李时，可事先提出并填写委托手续。代领人提取时需出示与委托书上一致的有效证件，并复印相关资料留存。（有效证件：身份证、护照、军官证、士兵证）

孙亚里

  很详细  谢谢楼主提供