投诉京东商城产品有问题，申请退款，就是久拖不退

方念姨

处理时间处理信息操作人 2011-07-0614:01:44提交申请成功客户 2011-07-0617:05:28返修申请已通过审核，请将商品寄回京东BJLYE 2011-07-0719:49:58商品已经收到且登记检测完毕,请等待处理cdzdq 2011-07-0914:14:42退款申请已提交，等待财务审核cdcgh 我多次打电话联系京东商城客服，每次都说尽快办理，可是到现在一直没有任何解释也没有主动联系过我。