银行停办存折缘于“向钱看”

方念姨

银行停止办理存折业务，中老年储户徒增不便。近期，此类消息大量见诸报端。对此，北京市消协发表观点认为，个别银行的做法未能充分尊重消费者的选择权，其做法显得霸道，不通情理。市消协认为，银行不顾及用户的实际利益，不考虑用户的现实情况，采取一刀切的方式取消存折这一传统服务方式极为不妥。(2月9日《北京晨报》)

　　银行停止办理传统的存折业务，看起来是为了提高银行的工作效率，以及减少顾客排队带来的不便，是为了顾客着想。但实际上，却是“宰客”，还是“钱”字作祟，银行看中的是银行卡年费给自己带来的利润。因为存折是免费的，但银行卡却是收费的。每年10元的卡费，为银行增加了又一块利润蛋糕。

　　因为存折基本不能为银行创收，所以，银行开始对传统的存折“另眼相看”，对于不能为自己创收的存折，银行是越看越不顺眼，甚至准备停止办理存折业务。银行此举，显然侵犯了消费者的选择权。因为银行停止存折业务后，储户别无选择，只能选择收取年费的银行卡，这显然损害了储户的利益。

　　到银行存钱是储蓄，本来是准备生利息的。但结果却变成了向银行交费。而即使是传统的存折业务，储蓄的功能也并不保险。对于存折余额较小的储户，银行早就动起了脑筋，打起了他们的主意。一些银行对那些余额小于400元或300元的储户，收取小额管理费，结果，一些储户的存款，到最后不但没有增加利息，就连本金也赔进去了。银行用实际行动再一次告诉我们，将钱存进银行并不保险，最起码，银行告诉我们，将钱存到银行，并不保值！

　　银行停止办理传统的业务，无非是从提高工作效率，方便储户的角度说的。但实际上，银行并不能自圆其说。其实，提高工作效率，与银行窗口服务有直接的关系，而银行出现排队的原因也很复杂。一方面说明，社会经济发展了，人们有了大量的余钱，到银行储蓄成为他们的一种理财方式。另一方面说明，银行的窗口服务没能跟上，银行的网点少、服务窗口少、服务效率低也是导致出现排队的重要原因。而办理银行卡，固然可以分流一部分储户到柜员机。但是，柜员机同样会出现排队现象，而且，排队并不比营业窗口短。最重要的是，柜员机对储户的取款额作了限制，一些储户为了提取存款，只得分多次取款，而一天的取款达到一定的次数，柜员机就再也不会为你“吐钱”了。看来，柜员机的服务，也并非十分完美！

　　由此看来，银行停止办理存折，实际上还是缘于银行的“向钱看”，更重要的是，对银行监管的缺失，也是导致银行“自作主张”的重要原因。看看现在的银行，有多少收费名目，便可窥见一斑。

　　作者：曹小芹来源东方网)