"外包员工"扫盲贴：

高抗冲

近来，为应对新劳动合同法关于"同工同酬"的要求，降低劳务派遣的用工成本，众企业频频出招，某通信行业巨头加大了业务外包的力度，为自己"减负"。
虾米是"员工外包"让我来给大家扫盲哈，说的不对的欢迎板砖！

人力资源外包，主要三大部分：人事代理/劳务派遣/岗位及业务外包
新法规对于人事代理影响不大，主要针对劳务派遣做出了进一步规范，对于一些劳务派遣大户来说就是晴天霹雳，所以很多目光转移到"岗位及业务外包"上！
下面我们针对这三个做一个简单比较：


派遣是提供劳动关系和人事基础服务，适用《劳动合同法》，差额纳税。对于岗位外包来讲，岗位外包主要提供的服务内容是提供达到外包岗位绩效要求的服务，换句话说，可能对于一个企业有一些岗位需要有合适的人来这个岗位发挥作用，这个岗位有明确的绩效要求和管理规定，需要外包供应商提供的是满足这个岗位要求的人，同时也需要外包供应商在这个人上岗以后的工作过程中，持续的满足岗位的绩效要求，所以说这种服务对于外包供应商和企业来讲，他的管理模式和要求都会不一样，但是适用法律是《合同法》，是全额服务费纳税。业务外包就是就某项业务达成服务，需要满足这个业务的数量和质量的要求，我把这个业务交给你的时候，你用多少人和什么样的人跟我没关系，我要的就是你在什么时候达成什么数量，按照什么样的质量，这个服务业会按全额服务费纳税。

"劳务派遣"转"业务外包"近期呼声最高，但是，在业务外包中我们可能遇到很多问题：比如可能会增加企业责任外移、挫伤员工工作热情、知识产权问题以及外包企业的忠诚度和外包商选择问题等等问题，其中如何选择外包供应商是最关键问题。
如何选择外包的供应商呢？用不用这样的外包服务？我觉得有几个方面必须考虑到
第一，企业是不是适合采用这样的外包模式。比如，企业自身对于岗位的定义和管理没有非常准确的模式，那么可能采用岗位外包是不适合的。
第二，供应商资质与实力。这个资质和劳务派遣资质不一样，是你选择供应商在外包业务的相关资质与成熟度，如果没有那企业自身培养的成本就很高
第三，质量控制。因为外包很多时候能不能真正的对企业创造价值，它的质量是根本。所以说一定要看你的外包供应商有没有质控能力。
第四，成功案例。就是他必须有已经做过相应岗位、行业的成功案例。这样会对外包项目的顺利执行和质量大大提高！

另附业务外包成功案例：
某中心城市电信10000号呼叫中心业务外包服务
电信提供场地、坐席设施、IT软硬件系统并承担相应费用；易才提供人力资源并开展运营管理，对运营质量负责（承担KPI），并承担所有人工费用（含话务员和全部管理人员）和100%用工风险。
服务内容：包括人员招聘、业务和素质技能培训、劳动关系管理、坐席现场管理、投诉管理、电话营销、统计分析等业务管理。
结算方式：按接通话务量和营销成功量结算，并与运营质量挂钩。
业务规模：高峰时约600人，话务量约120万通/月
运营质量：
KPI考评：全部达标，包括接通率、客户满意度、内部质检、工单处理质量、投诉处理质量等。
横向对比：电信系统内考核，由全省倒数第一变前三名；同城同业对比，由第三方调查，排三家电信运营商第一名

纪复亨

找个好点的外包服务供应商难哟，全心全意为你服务的少，

曹婓

一句话点醒，以后不再走冤枉路，

花天鹅

易才还是比较有实力的……

裴景福

挑公司真不能马虎，不能得过切过

乌达昭

从细节来看，外包也不错，节省资金的开支，也节省人力。

溜达娃

包给正规公司来做省很多事，

乌苏理

不错啊，不错啊，给力着顶起来~~~

金拉拉

我公司也开始在采取行动了

宏义定

发展的小户企业，经不起折腾，有必要把业务外包。