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反应:
淘宝商城小卖家对大卖家发起恶意购买攻击,对阿里巴巴此举表示抗议
起因:
就如王府井商场与荷花池的区分,阿里巴巴要把淘宝商城与淘宝集市划分出来
一夜之间,淘宝商城变“伤城”。截至昨日记者发稿,已有21830名淘宝商城小卖家聚集在一起,向淘宝商城的大卖家发起恶性购买攻击。
这些小卖家有组织性地对韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库等淘宝商城大卖家,实施“拍商品、给差评、要退款”的恶意操作行为。上述四家店铺多数商品均已被迫下架。
引发这场集体行动的导火索,是10月10日淘宝商城的涨价条款推出――大幅提高服务费和保证金,导致部分中小卖家的激烈反对。他们希望通过攻击大卖家向淘宝施压达成妥协。
1 齐行动
小卖家恶意购买施压
华西都市报记者前日中午收到一淘宝卖家QQ消息:“今天晚上淘宝要出大事儿了,淘宝商城=淘宝伤城。”
当日晚上9点,主要来自于淘宝商城的小卖家及其雇佣的近7000名网友集结于YY语音(团队语音通信平台);分成执行部、宣传部、接待部等组织,有计划有条理地对淘宝商城大卖家发起恶意购买攻击。
其方法是集中购买一间商铺的商品,之后付款,并给予0分或1分的评价,然后申请退款。根据淘宝商城规则,用户7天内可以无理由退款,如果商铺不发货或不退款,将得到扣分处罚。而且由于购买众多,被群拍的商品顷刻间就显示无货导致下架。
攻击对象主要是在淘宝商城热卖的服装大卖家,如韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库等,昨日上午还转向淘宝网的直通车。据组织者说,下次攻击目标是淘宝聚划算等淘宝优势平台。
2 导火索
淘宝商城提价近十倍
据了解,引发这场集体行动的导火索,是10月10日淘宝商城的涨价条款推出。淘宝商城将原有的每年6000元的技术服务年费提高至3万元和6万元两个档次,保证金依商铺类型涨至1万至15万元不等。
一位淘宝商城卖家告诉华西都市报记者:“以前我一年只交1万元保证金,6000元服务费,合起来也就1.6万元,现在一年的保证金是10万,服务费6万,加起来就是16万,涨了10倍。”
国药控股电子商务项目经理鲁振旺称,去年底淘宝商城将发展策略定位于大品牌商,并在今年从淘宝网独立出来,其意图就是通过提高门槛将小卖家分流到淘宝网去。
“就如成都王府井商场与荷花池的区分,阿里巴巴也是要把淘宝商城与淘宝集市划分出来,这在商业上无可厚非,但在与小卖家的沟通与善后上,淘宝要妥善安排。”鲁振旺说。
3 新进展
淘宝商城称不放弃原则
此前,淘宝方对此事件一直拒绝接受采访,昨日淘宝商城发布的官方回应中称,“为了给消费者提供更多更好的高品质商品和服务,让市场良性发展,就必须做出改变,淘宝商城和广大商家不会因为威胁、恐吓而放弃原则。”
淘宝商城总裁张勇也在昨日表态,“对互联网暴力,对恶意攻击其他商家的行为,我们不会容忍,我们也绝不会因为这个而妥协,我们要对消费者负责,我们要对正当经营的商家负责,我们的妥协就是对他们利益的最大伤害。”
据悉,昨日已有数十家卖家遭到恶意攻击,淘宝商城将配合警方处理此事件。
在谈及对大卖家的赔偿和保护时,张勇表示:“正当商家,他们面临恶意攻击造成的损失,我们会去尽我们一切可能保护这些商家利益。”据悉,相关的帮助措施将会陆续出台。
张勇强调说,在此事件中一些不明真相的商家混淆了淘宝网和淘宝商城。他表示淘宝商城一开始就收费,而淘宝网C2C依然会免费。
微博热议:
马云:我们相信自己的决定,我们做了最该做的事。今天在中国,做商人难,做诚信商人更难,建立商业信任体系难上难。
当当网李国庆:早年大超市刚兴起,集贸市场和便利店主组织人去大超市买水来占压收银台。业态纷争,在商言商,淘宝集贸市场(C2C)卖家该反对淘宝商城(B2C)及商城卖家在集贸市场拉客流啊。
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